| |
| Офисы |
| |
| |
 |
|
г. Киев 03186
ул. Чоколовский бульвар 13
пн-пт 10:00-19:00, сб 11:00-16:00 |
|
|
|
 |
|
г. Одесса 65020
ул. Толстого 17
пн-сб 10:00-20:00 |
|
|
|
 |
|
г. Донецк 83000
пр. Ильича 7
пн-пт 10:00-18:00, сб 10:00-17:00
ул. 50-летия СССР 112
пн-пт 10:00-18:00, сб 10:00-17:00 |
|
|
тел: (062) 335 52 11 |
факс: (062) 304 92 49
тел: (062) 381 07 97 |
| don@realmusic.ua |
|
|
| |
|
|
| |
| Отдел развития торговых марок |
| |
| |
| |
 |
|
Игорь Гайдук
руководитель отдела |
|
тел. (044) 245 88 29
gaiduk@realmusic.ua
icq: 444965472 |
 |
|
Алексей Ивченко
менеджер по развитию гитарного направления и эндорсмента; |
|
тел. (044) 245 88 09
ivchenko@realmusic.ua
icq: 266981723 |
 |
|
Стас Соколовский
направление проаудио и гитар
бренд-менеджер: Aria, Alvarez, Beyerdynamic, DiMarzio, Elixir, Mipro, Neutrik, Klotz, Nti, Savarez, Parker, Washburn |
|
тел. (044) 245 88 50
sokolovsky@realmusic.ua
icq: 618128300 |
 |
|
Николай Черный
направление клавишных музыкальных инструментов
бренд-менеджер: Albert Weber, August Foerster, Bergmann, Clavia, Kurzweil, Julius Bluthner |
|
тел. (044) 245 87 80
cherniy@realmusic.ua
icq: 606851204 |
 |
|
Алексей Смык
направление гитар и гитарного оборудования
бренд-менеджер: Randall, Radial, Ampeg, Crate, Morley, Zoom, Electro-harmonix, Dunlop, t.c.electronic, Aphex, Eden |
|
тел. (044) 245 88 50
smyk@realmusic.ua
icq: 357183652 |
 |
|
Константин Змиевский
направление ударных инструментов
бренд-менеджер: Ahead, Custom Bag, Dunlop, Hardcase, Paiste, Pearl, VATER, Sonor, Suzuki |
|
тел. (044) 245 88 50
k.zmievsky@realmusic.ua
icq: 325456949 |
 |
|
Иван Земляной
направление DJ оборудования
бренд-менеджер: Denon DJ, Vestax, Rellop, Allen&Heath |
|
тел. (044) 245 88 54
i.zem@realmusic.ua
icq: 624217310 |
 |
|
Владимир Головань
направление проаудио
бренд-менеджер: ART, Allen & Heath, DiGiCo, Drawmer, HK Audio, Meyer Sound, Phonic, QSC, Tannoy, t.c. electronic, Turbosound |
|
(044) 245 88 50
golovan@realmusic.ua
icq: 600631709 |
 |
|
Ирина Рихтюк
менеджер по рекламе |
|
тел. (044) 245 88 53
reklama@realmusic.ua
icq: 399620259 |
|
| |
|
| |
| Отдел студийного и радиовещательного оборудования |
| |
| |
| |
 |
|
Дмитрий Волков
руководитель отдела
t.c.electronic, Dpa, Drawmer, Art, Rme, Dynaudio, Egosys, StudiologicFatar, Tannoy, Magix, PrismSound, Sonic Core, Aphex, Soundfield, Furman, Microtech Gefell, Mxl, Spl |
|
тел. (044) 245 88 36
volkov@realmusic.ua
icq: 435547912 |
 |
|
Александр Терещенко
технический менеджер |
|
тел. (044) 245 88 36
tereshchenko@realmusic.ua
icq: 640622237 |
|
| |
|
|
| |
| Сервис центры |
| |
| |
| |
| |
г. Киев Чоколовский бульвар 13
пн-пт 10:00 - 18:00
тел: (044) 245 70 37
факс: (044) 245 88 09
e-mail: service@realmusic.ua
Руководитель отдела сервиса: Тарановский Александр
тел. (044) 245 70 37
|
г. Одесса ул. Толстого 17
пн-пт 10:00 - 19:00
тел: (0482) 34 73 82
факс: (048) 726 59 73
e-mail: realmusic@realmusic.ua
Сервис инженер: Иван Домброван
тел: (0482) 34 73 82
|
|
| |
| |
| |
| Гарантийные обязательства |
| |
Шановний споживач!
Виробник продукції та Продавець висловлюють подяку за Ваш вибір і гарантують високу якість та бездоганне функціонування даного пристрою за умови дотримання правил його експлуатації.
Додаток до інструкції з експлуатації
При купівлі переконливо просимо Вас уважно ознайомитися з основною інструкцією з експлуатації та перевірити правильність заповнення гарантійного талону. При цьому серійний номер та найменування моделі придбаного Вами виробу повинні відповідати запису в гарантійному талоні. Не допускається внесення до талону будь-яких змін та виправлень. У разі неправильного чи неповного заповнення гарантійного талону, негайно зверніться до продавця.
Даний виріб являє собою технічно складний товар професійного призначення, чи музичний інструмент для побутового і професійного використання. Підчас експлуатації уникайте механічних ушкоджень, потрапляння всередину сторонніх предметів, рідин, комах. Протягом всього терміну придатності, слідкуйте за збереженням маркувальної наклейки, з позначкою найменування моделі та серійного номеру виробу.
Ушкодження чи відсутність маркувальної наклейки може спричинити відмову у гарантійному обслуговуванні.
Якщо придбаний Вами виріб потребує спеціального встановлення та підключення, Ви можете звернутися до уповноваженої організації, що спеціалізується з надання подібних платних послуг. При цьому вимагайте наявності відповідних дозвільних документів (ліцензій, сертифікатів, тощо). Особа, що здійснює встановлення та підключення Вашого пристрою, несе відповідальність за правильність здійсненої роботи. Пам’ятайте, що кваліфіковане встановлення виробу є суттєвим для його подальшого належного функціонування і гарантійного обслуговування. Переконайтеся, що особа, яка здійснила встановлення, внесла всі необхідні відомості до гарантійного талону.
Якщо в процесі експлуатації виробу Ви вважатимете, що параметри його роботи відрізняються від тих, що викладено в інструкції з експлуатації, радимо Вам звернутися за консультацією до організації, яка продала Вам товар.
Умови гарантії
Даною гарантією Виробник та Продавець підтверджують справність даного виробу та беруть на себе зобов’язання з безкоштовного сервісного обслуговування, заміни дефектних деталей, вузлів та механізмів, усунення несправностей придбаного Вами виробу, виявлених протягом всього гарантійного терміну, якщо вони виникли з вини заводу виробника відповідно до, та в терміни, встановлені законодавством України.
Термін придатності даного виробу – необмежений. Гарантійний термін становить 12 місяців від дня його придбання в роздрібній мережі. Протягом всього гарантійного терміну Покупцеві надається безкоштовне сервісне обслуговування на придбаний пристрій.
Після закінчення гарантійного терміну радимо Вам звернутись до сервісного центру для проведення профілактичних робіт та одержання рекомендацій з подальшої експлуатації виробу, або до спеціалізованої організації з метою укладення договору про його технічне обслуговування. Несвоєчасне технічне обслуговування, чи відсутність такого, можуть призвести до скорочення терміну придатності даного виробу, чи відхилення від його початкових технічних параметрів, що може позначитись на його працездатності протягом терміну придатності.
Гарантія і безкоштовне сервісне обслуговування не поширюються на вироби, несправності яких виникли внаслідок:
1. Порушення споживачем правил експлуатації, зберігання і транспортування товару;
2. Механічного пошкодження виробу чи його комплектуючих, деформації корпусу;
3. Дії третіх осіб;
-ремонт чи внесення несанкціонованих виробником конструктивних або схемотехнічних змін неуповноваженими на те особами;
-відхилення від Державних Стандартів (ДСТУ) та норм мереж живлення, уземлення, телекомунікаційних та кабельних мереж;
-неправильного встановлення та підключення виробу, в тому числі використання його сполучено з виробами, на які не поширюється дана гарантія, чи дані дії не санкціоновано Виробником;
4. Допущення перенавантаження в ході експлуатації;
5. Дії непереборних сил (стихійні лиха, пожежа, блискавка і т. ін.);
6. Впливу шкідливих програм (наприклад, комп'ютерних вірусів);
7. Некоректного оновлення bios (для комп’ютерних систем), програмного забезпечення, що призвело до непрацездатності виробу як самим користувачем, так і неуповноваженими на те особами.
Періодичне обслуговування виробу, у тому числі налаштування, чищення, заміна витратних матеріалів і т.д. не є гарантійним сервісним обслуговуванням, і здійснюється спеціалізованими організаціями за додаткову оплату.
Гарантійному безкоштовному сервісному обслуговуванню не підлягають:
- динамічні і конденсаторні головки мікрофонів, звукознімачі, зчитувальні оптичні й магнітні головки CD, DVD, VHS програвачів, голки вінілових програвачів, гучномовці навушників, високочастотні й низькочастотні гучномовці акустичних систем (динаміки), що поставляються як окремо, так і вмонтованими у виріб;
- комп’ютерні плати та звукові карти, програмне забезпечення;
- пульти дистанційного керування, потенціометри, стрілкові та світлодіодні індикатори, елементи живлення,
- щітки електро-двигунів, запобіжники тощо;
- окремі блоки живлення, трансформатори, димери, фільтри електричної напруги, стабілізатори напруги, зарядні пристрої;
- лампи розжарювання, світлодіоди, радіолампи, що постачаються як окремо, так і вмонтованими у виріб;
- кабелі, дроти, сполучні роз’єми (конектори) всіх типів, що постачаються як окремо, так і вмонтованими у виріб;
- чохли, футляри, ремені, тросики (в тому числі передавальні тросики обертових механізмів), світлофільтри, оптичні лінзи, сумки, струни та інші витратні матеріали;
Гарантійне безкоштовне сервісне обслуговування здійснюється лише в сервісному центрі вказаному в гарантійному талоні. Щоб уникнути можливих непорозумінь, зберігайте протягом всього терміну придатності, особливо протягом гаратнійного терміну, всі документи, що додаються до товару під час його продажу (товарний чек, інструкція з експлуатації, гарантійний талон). Безкоштовне сервісне обслуговування не здійснюється у разі втрати даного гарантійного талону. Виробник та Продавець не несуть жодної відповідальності за втрату Користувачем внаслідок використання виробу будь-якої конфіденційної чи особистої інформації.
Дана гарантія не обмежує законних прав споживача, наданих йому законодавством України. |
| завантажити гарантiйний талон |
|
|
|
